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成长的足迹
[来源:本站 | 作者:admin | 日期:2016年09月28日 | 浏览 次]

    

年轻的“90”后客户经理李莹莹。

 

    “每天下乡走访脸咋还是那样的白白净净?”“我这是天生的!”笔者和河南省原阳县邮政局桥北支局客户经理李莹莹的对话,从女孩子们爱美的话题开始。 

    李莹莹,1991年7月出生,是个“90后”。2009年,她从安阳师范学院电算化专业毕业后,在老家稍作休整。她白天大部分时间去爸爸的邮政连锁农资超市帮忙。经过几次接触,时任福宁集支局局长的李文芬相中了莹莹,就动员莹莹到支局做保险专柜理财经理。当时,莹莹正利用在家的空档时间备考会计证,便答应先试一试作为待岗的缓冲期。 

    “不知是我爱说爱笑的缘故,还是受家风的影响,一个月下来,我做成了8笔业务。领导鼓励我,也让我有了更大的信心,于是我又坚持了两个月,业绩几乎赶上了带我的师傅。可眼看就到了我去会计班培训的时间,何去何从真的让我为难。这时,从专业局到支局的领导一致认为我适合做客户经理。领导的肯定、客户的认可、同事的挽留,让我铁了心地干下去。”莹莹讲起了当初入职邮政时的经历。 

    笔者带着人们对“90后”的“偏见”问莹莹:“都说‘90后’眼高手低,这山望着那山高,是浮躁的一代,你是怎样看的?”“因为出身环境的不同,人与人是有很大区别的,像我这样一个农民的孩子,虽然读了大学,但就像一首歌唱的‘洋装虽然穿在身,我心依然是中国心’一样,勤奋努力、认真做事永远是我的本色。”莹莹的率真、坦白让笔者对这位年轻人十分敬佩。 

    从试用期到2011年两年的正式职场生涯,莹莹天天都在进步,业绩天天都在提升,成为支局乃至全局最优秀的区域客户经理之一,业绩经常排在全局前三名。2013年10月,莹莹还以优秀客户经理的身份交流到业务最繁忙的桥北支局,在新的岗位上继续自己的“老本行”。 

    近两年来,原阳县开展示范田创建工作,夏粮款代发是区域客户经理参与的重点工作,服务走访便成了区域客户经理的常态化工作,一年有2/3的时间在风刮日晒的田间地头工作。但这些在莹莹看来都不算什么,比起吃苦受累,让她感受最深的还是在工作中受到的委屈。莹莹诉说了她下乡走访中的一段经历:“去年冬天,我去胡庄下乡走访,向大家宣传办社员证可用积分兑换商品。当时,我为胡老汉办了社员证,可没过多久,这位胡老汉就到支局查积分。我就急忙上前接待解释,对他说您以前办理存款那时候还没办社员证,所以没有积分,办了社员证以后再存款才有积分。可无论我怎样解释,胡老汉就是不听,说我骗他,在营业大厅里嚷嚷了好一阵才离去。到了今年3月,我又和同事去胡庄走访,谁知在街上碰到了胡老汉,正在我心里发怵的时候,胡老汉又拿出在营业大厅说的那套话说了我好半天,委屈得我直掉眼泪。起初我想不理睬他,但转念一想,我非得和他说清楚不可,要不会影响群众办理我们的邮政业务。于是我背过脸抹了一把眼泪,镇定了下情绪,转过头强颜欢笑地再次耐心解释,周围的人也帮我一起解释。经过3个多小时的努力,胡老汉的态度有了180度的大转弯。当时已临近中午,胡老汉非让我们在他家吃了饭再走,这可真是应了那句‘精诚所至,金石为开’的至理名言。事后,我想想也不觉得委屈了,胡老汉的误解说明了我们的宣传工作做得还不到位,一些群众还没真正了解邮政的相关业务。” 

    最后,话题又回到了考会计证上,笔者问莹莹:“你会放弃考证吗?”“我不会放弃,那时是因为忙,一拖再拖错过了机会。现在虽然更忙了,但是我会挤时间,考证的事我心里常记着,至于以后干不干会计其实无所谓,艺多不压身嘛。”莹莹说,“尽管错失了考会计证的最佳时机,但我也得到了很多,一是分享了企业的发展成果,二是我也成长了很多,企业给我了很多的荣誉。” 

    细数莹莹从入职以来获得的荣誉,2009年获县局“新人进步奖”、“短信之星”称号;2010年获市局代理保险专业“首季开门红百万营销精英”称号、县局“优秀服务保险专员”称号;2011年获县局“服务评比优秀客户经理”;2012年获县局“优秀保险专员”…… 

    5年的职场历练,记录的是“90后”李莹莹一步一个脚印的成长印记。


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