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保价费用录又删 查出违规受严罚
[来源:本站 | 作者:admin | 日期:2016年09月28日 | 浏览 次]
    7月10日,某邮政企业安检部门对下辖一支局进行例行检查,通过营业台席的“日常管理—前台交易”查询中发现,该局营业员李某于7月6日有一特快专递邮件删除信息。被删除的特快专递邮件信息原费用为36元,重新收寄的费用却为21元。安检人员就此询问李某,李某解释说,是他录入时不小心把邮件的重量弄错了,事后发现计费出现了错误,删除后重新进行了录入。安检人员根据李某所说,对该邮件的收寄信息进行了详细查询,发现删除前和重新收寄的邮件重量信息一致。安检人员又找到该邮件详情单的支局存根联,发现上面打印的资费也是21元。安检人员随后又根据寄件人的联系电话进行了询问,寄件人告知,他当时寄的是一部手机,在营业员李某的提醒下,进行了3000元的保价,共交了36元的邮费,收据还留着。安检人员根据寄件人提供的邮件号码,核对了邮件详情单的支局存根联,发现与客户提供的邮件号码不一致。 www.yugachi.comスニーカー レディース 激安 スニーカー 激安販売 ニューバランス 激安 激安 ナイキ エアジョーダン 

    至此,面对事实,李某才道出实情。原来,寄件人办好所有邮寄手续走后,李某觉得特快专递邮件不可能会发生丢失的情况,于是就从微机中删除了该邮件信息,重新替寄件人填写了一张详情单,把“省”下来的保价费占为己有。由于该邮件已安全送达收件人,安检人员遂责令李某把保价费退还给寄件人,并对李某的违规行为进行了严厉处罚。 

    《国内邮件处理规则》第7条规定:给据邮件按照邮局所负的赔偿责任,分为保价邮件和非保价邮件。对保价邮件,承担按照保价额赔偿的责任;对非保价邮件,按规定的限额承担赔偿责任。 

    《邮政法》第五章第47条也同时规定:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。由此可见,保价邮件与未保价邮件在丢失、损毁或内件短少时的赔偿是大有差别的。 

    发生这件事情的主要原因是营业员李某自身缺乏应有的职业道德,贪小便宜,同时也反映出支局相关管理人员日常监督管理工作的不到位。在此,笔者想提醒所有窗口营业人员,职业道德应该是我们每一位邮政从业人员在生产经营中应该遵守的道德行为规范,邮政法规更应该是我们每一位邮政从业人员在办理业务过程中必须严格遵守的底线。为防止此类事情的再次发生,首先,相关部门平时应在加强对营业员进行业务知识和操作技能培训的同时,加强对营业人员法律制度的培训和职业道德素质的教育,增强营业人员维护邮政秩序的自觉性和防范违法违规行为的意识。其次,支局管理人员也要加强对营业人员删除邮件信息的权限管理,设置相应的管理权限,可以向储汇系统学习设置三级权限,当营业人员在对收寄的邮件信息需要进行更改或删除时,必须得到相应的授权后才能进行,这样可以有效防止营业人员私自随便删除所收寄邮件的信息。最后,加大对违规行为的处罚力度,只有这样才能让营业人员更好、更自觉地遵守邮政相关规章制度。 □闫帅

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