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“三贴近”瞄准客户需求
[来源:本站 | 作者:admin | 日期:2016年09月28日 | 浏览 次]
  贴近人文历史、地方经济、客户需求,这是江西省莲花县邮政局集邮专业的“三贴近”,贴近政府大事、活动主题、客户需求,这是江苏省泰兴市邮政局成功开发第7届银杏节项目的“三贴近”。其中,莲花局和泰兴局在“贴近客户需求”上更是行动一致。不管这两个“三贴近”表述上有何不同,其实质却是一致,即集邮业务发展,要服务地方经济发展,要凸显集邮产品的文化品位,要满足客户需求。

    莲花县局:贴近“莲花”

    国庆期间,由江西省莲花县邮政局与县文化部门联合发行的《如画莲花》邮册出现了预订火爆的场面。该邮册发行2000册,销售收入达到60多万元。这是莲花局集邮专业围绕江西省邮政公司提出的“赣西要创新‘贴近政府、贴近社会、贴近客户’策略,提升创新转型能力,打好‘创新牌’”定位而成功开发的又一个项目。 

    贴近人文历史 

    莲花,地处江西西部,素有“泸潇理学、碧云文章”之美誉,有莲花老酒、莲花血鸭等特产,有著名人物明朝文学家刘元卿、清朝末代帝师朱益藩、新中国开国将军甘祖昌等,岳飞、文天祥、辛弃疾、徐霞客等也曾在莲花留下过足迹。近代史上,毛泽东率秋收起义部队引兵井冈山在莲花决策、胡耀邦参加革命第一站等,都是莲花史上的重笔。就是这些丰富的人文历史资源及莲花县委、县政府打造“莲花之乡”生态旅游发展战略,让莲花局找到了邮品开发的良好机会。 

    莲花局紧紧围绕国家促进文化大繁荣,推动地方文化大发展战略,找准莲花人文历史及革命传统厚重与自然生态优良资源主动出击,把“毛泽东率领秋收起义部队引兵上井冈决策地”、“胡耀邦同志参加革命第一站”、“向龚全珍老阿姨致敬”等莲花县的红色元素和“江西省十佳绿色生态县”、“五万亩荷花海”、“十三万亩油菜田”、“莲江湿地”、“中国楹联文化之乡”等元素进行深度挖掘,利用邮票这种特有文化产品进行包装和推介。该局负责人和业务人员每周都会走访一次政府部门,及时了解政府活动动态,寻找邮政业务的商机。在第一届莲文化旅游节举办时,该局就通过邮册对莲花县进行了推介,得到了市场良好的反馈。近年来,该局开发的《红色莲花》、《映日莲花别样红》、《共产党人——龚全珍》等产品投入市场后,先后加印了多次。 

    莲花局分管集邮业务的副局长罗嗣禄对该局紧扣地方经济开发业务充满信心,更畅谈了《如画莲花》的开发思路。 

    贴近地方经济 

    近年来,莲花县委、县政府以“花”为媒,连续举办了3届莲文化旅游节和5届油菜花文化旅游节等,以国家级旅游景区创建为抓手,以生态体验游为主导,打造创意休闲度假区和全国闻名的“莲花之乡”。在促进地方经济发展上,莲花局积极配合荷花文化节、油菜花文化旅游节等活动,为活动举办单位设计发行各种主题的邮册与画册。 

    每年的油菜花和莲花文化旅游节,虽然内容区别不大,但莲花局都会想方设法在邮品内容的侧重点和表现形式上寻求突破。比如连续3届的莲花文化旅游节,从第一届的《莲花县山水风光》邮册到第二届的《荷花》主题画册,再到第三届的《共产党人——龚全珍》红色邮册,主题、载体、艺术表达等都有创新。同时,每届的油菜花和莲花文化旅游节,莲花局都会在主会场设立临时邮局,今年莲花文化旅游节期间,该局还在临时邮局放置了么么个性明信片打印机,通过公众微信号推广该业务,受到游客和网友的广泛关注。 

    贴近客户需求 

    为了将集邮业务做大做强,莲花局不定期加强与客户的联谊沟通,从中了解客户的需求,了解客户对邮政业务的意见和建议,从而搜寻业务开发信息。 

    为当地文化部门开发、预订火爆的《如画莲花》邮册就主动融合了客户的需求。在开发之前,莲花局对近年来自己发行的邮册和画册的使用情况进行了走访和调查,用调查表的方式选出了客户关注度最高的经典景点、场景和设计样式,同时对过去产品的不足之处进行了归类分析。根据调查情况,莲花局组织设计人员来到候选景点、旧址实地采风,查找大量的地方文献和民俗风情资料,对景点、旧址等地的民俗作了深入了解,搜集整理了2000余张图片和3万余字的数据资料。在与客户的沟通中,莲花局组织人员对相关景点、旧址、民俗活动拍摄了500余张图片,撰写了4000余字的文字介绍,最后挑选出19幅精美图片,并附上精心撰写的文字介绍,将莲花县的山、水、花、林、瀑和文物建筑、民俗文化在邮册中作了集中展示。《如画莲花》邮册被莲花县确定为地方红色文化系列作品之一。□刘平 龙玉

    泰兴市局:贴近“银杏”

    江苏省泰兴市素有“银杏之乡”之美誉。10月16日是第7届中国(泰兴)银杏节举办日,当日前来参加的各界嘉宾有上千人。 

    “这册子颜色不错,尺寸够大气,设计风格也是别具一格。”来自浙江的嘉宾黄天志如是说。“一看就知道,这是一本以银杏为主题的册子,其中的《孑遗植物》邮票更能突出主题,很符合今天活动的主题。”泰兴市林业局局长李群如此赞扬道。他们口中的册子,指的是泰兴市邮政局集邮公司为银杏节所开发的《银杏之乡 魅力泰兴》邮册。 

    下半年以来,泰兴局紧紧围绕开拓创新和转型发展强化集邮业务发展,以贴近政府、贴近社会、贴近客户为宗旨,全力拓展集邮业务市场。 

    贴近政府大事 

    每两年一次的中国(泰兴)银杏节已成为泰兴的盛大活动,自2002年的第一届开始,至今已经成功举办了7届。泰兴地方政府借助银杏节平台,以节扬名、以节交友、以节招商,不断提升了泰兴的知名度和美誉度,同时也全面展示了泰兴改革开放的成果,卓有成效地开展了招商引资活动。 

    银杏活动的举办同样也能为邮政带来无限商机。泰兴局集邮公司围绕当地政府“全面领先苏中、加快融入苏南,建设更高水平小康社会”的发展战略,找准泰兴银杏文化特色,主动出击,确立了第7届银杏节营销项目。 

    贴近活动主题 

    今年的银杏节以节俭、高效为原则,突出“宣传泰兴、招商引资”两大主题,深入挖掘和放大泰兴的区位、资源、产业和人文优势,更加注重创新交流与合作方式,更加注重体现银杏产业开发。为此,泰兴局以“邮字号”产品为平台,密切联合政府等相关部门设计发行以银杏为主题的邮册。虽然每两年一次的银杏节内容区别不大,但泰兴局在邮品内容的侧重点和表现形式上不断寻求突破,如第4届的《银杏之乡》邮册、第5届的《魅力泰兴》主题画册、第6届的《印像泰兴》主题邮册。 

    贴近客户需求 

    为开发好《银杏之乡 魅力泰兴》邮册,泰兴局集邮公司对之前的老客户进行了走访和调查,选出了客户比较喜欢的景点、场景和设计样式,并对过去产品的不足之处进行了整理分析。设计人员前往邮册候选景点实地采风,搜集整理了200多张图片和上万字的资料。《银杏之乡 魅力泰兴》邮册将泰兴银杏的概述、价值、药用效果、菜肴及有关银杏的民俗文化集于一身,精选了《孑遗植物》邮票,《印像泰兴》个性化邮票压轴,其文化内涵得到了进一步提升。□何锋

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