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北京分行全力做好“两会”金融保障
[来源:本站 | 作者:admin | 日期:2016年09月28日 | 浏览 次]
    本报讯 3月3日和3月5日,政协第十二届全国委员会第四次会议和第十二届全国人民代表大会第四次会议(以下简称“两会”)将分别在北京召开,提供周到、安全、便捷和高效的金融服务是保障会议成功的重要环节。作为首都营业网点遍布城乡的国有大型商业银行,邮储银行北京分行高度重视“两会”的金融保障工作,认真贯彻落实集团公司和总行部署,成立了以行领导为组长的“两会”期间邮政金融服务工作领导小组,建立邮银协调服务保障机制,制定服务方案和应急预案,将以政治第一、服务一流、确保安全为标准,展示邮储银行的优质品牌形象。 

    北京邮银强化对金融服务、金融安全、突发事件处置等工作的组织领导,提出了“四个到位、三个强化”的工作要求。一是认识到位,做好一切准备工作;二是组织到位,银邮双方联动配合,明确责任和流程,做到会议期间“服务、管理无空白”;三是措施到位,硬件方面确保“完好、整洁、舒适、安全”,软件方面做到“专业、热情、周到、敏锐”;四是管理到位,从“三个强化”抓起,强化支撑、强化检查、强化联动,确保圆满完成“两会”期间各项金融服务保障工作。 

    “两会”期间,北京分行各营业网点将全力做好金融服务工作,保证足够数量的窗口对外营业,营业厅内确保有大堂经理值守,严格按照业务要求做好业务受理、宣传、咨询、引导等大堂服务,合理安排资金调配和现金供应,切实满足客户现金存取、货币兑换、汇款转账、账务查询、刷卡消费等基础金融服务需求。 

    此外,为更好地展示邮储银行的金融服务水平和精神风貌,北京分行还针对地处交通枢纽、“两会”代表委员驻地、商业区等重点区域的网点,进一步加强服务培训,确保临柜人员熟练掌握业务操作流程、高效准确完成业务受理工作,在有条件的网点至少配备两名大堂服务人员,适当采用“绿色通道”等形式为重点客户提供服务;提前对各类自助机具进行全面检查校验,及时维修更换,消除系统问题和隐患,保证各项服务设施和系统运行正常,保证自助设备、网上银行、电话银行等电子服务渠道畅通,全方位满足客户需求。 

    北京分行还缜密部署,防患未然,组织网点人员对系统故障、抢劫等各项突发事项进行演练,使各岗位熟练掌握突发事件的应对流程,通过演练把预案做实,打好主动仗,确保会议期间各项服务保障工作万无一失。□葛璐萌

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